Commercial & Marketing
Trouver ses premiers clients : prospection et vente
Cibler, prospecter et vendre pour décrocher vos premiers clients
Cette formation vous accompagne pas à pas, de l'identification de votre cible commerciale jusqu'à la fidélisation de vos premiers clients. Vous apprendrez à constituer un fichier de prospects, à prospecter par téléphone, sur le terrain et via les réseaux, puis à mener un entretien de vente structuré : découverte des besoins, argumentation, traitement des objections et conclusion. Conçue pour les porteurs de projet débutants, elle s'appuie sur des méthodes simples, des exemples chiffrés par secteur et des outils directement réutilisables. À Mayotte, le marché de proximité et le bouche-à-oreille sont des leviers puissants : vous apprendrez à en tirer parti pour amorcer puis entretenir votre activité.
Objectifs de la formation
- Définir une cible commerciale claire et constituer un fichier de prospection structuré
- Organiser et mener une prospection multicanale (téléphone, terrain, réseaux) sans se décourager
- Conduire un entretien de vente structuré, de la prise de contact à la conclusion
- Traiter les objections les plus fréquentes et savoir conclure une vente
- Mettre en place un suivi et une fidélisation pour générer du réachat et du bouche-à-oreille
- Construire un plan d'action commercial réaliste et chiffré, adapté à son activité
Programme
Module 1 — Module 1 — Cibler et constituer son fichier de prospection
- Bien démarrer : pourquoi la prospection est vitale9 min
- Définir sa cible commerciale (le client idéal)13 min
- Construire son fichier de prospection14 min
- L'entonnoir de prospection : du suspect au client8 min
Module 2 — Module 2 — Prospecter : téléphone, terrain et réseaux
- Préparer sa prospection et son discours d'accroche10 min
- La prospection téléphonique13 min
- La prospection terrain et de proximité9 min
- Prospecter avec les réseaux et le bouche-à-oreille12 min
Module 3 — Module 3 — L'entretien de vente : de la découverte à la conclusion
- Les étapes d'un entretien de vente structuré10 min
- La découverte des besoins : l'art de poser les bonnes questions13 min
- Argumenter et présenter son prix12 min
- Traiter les objections et conclure la vente11 min
Module 4 — Module 4 — Fidéliser et piloter son action commerciale (synthèse)
- Suivre ses prospects et relancer efficacement12 min
- Fidéliser ses clients pour générer du réachat9 min
- Bâtir son plan d'action commercial13 min
- Évaluation finale : prospection et vente12 min
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